Сквозная аналитика для малого бизнеса: что считать и в какой таблице

Кратко

Сквозная аналитика показывает путь клиента от рекламного клика до оплаты. Малому бизнесу достаточно трёх вещей: метки в рекламе, CRM с источником и таблица с расходами, заявками и оплатами по месяцам.

Содержание

• Зачем она нужна
• Минимальный набор
• Метрики
• Как собрать на практике
• Ошибки
• Частые вопросы

Зачем она нужна

Рекламный кабинет видит клики и заявки, CRM видит оплаты. Без связки вы не знаете, какие кампании приводят деньги. Сквозная аналитика закрывает этот разрыв и позволяет перераспределять бюджет.

Минимальный набор

• UTM-метки или идентификаторы источника для каждой кампании.
• CRM: сделка с источником, суммой и статусом.
• Таблица: расход, заявки, записи, оплаты, выручка по месяцам.
• Ежедневный контроль точек: заявки, ответы, записи.

Метрики

Как собрать на практике

1. Определите этапы воронки: заявка, ответ, запись, визит, оплата.
2. Настройте автоматическое попадание заявок в CRM.
3. Добавьте в рекламу метки и передавайте их в сделку.
4. Раз в неделю выгружайте расход и сверяйте с CRM.
5. Раз в месяц пересматривайте бюджет по ROMI.

Услуга: сквозная аналитика.

Ошибки

• Считать только клики.
• Не фиксировать источник.
• Смешивать несколько услуг в одной метрике.
• Не сверять оплаты с кассой.

Частые вопросы