Увеличили оборот премиальной стоматологии в 2 раза за 3 месяца: с 13 до 27 млн ₸ в месяц

О проекте

К нам обратилась премиальная клиника в центре города. Заказчик говорил, что делает всё: соцсети, таргет, контекст, видео, CRM, но получает 10-14 млн ₸ в месяц, и это только покрывает расходы. Агентство, которому платили 1 млн ₸, приводило заявки, но продаж не было, и вину сваливали на клинику.

Мы решили, что бизнесу нужны не заявки, а готовые клиенты, и пересобрали продукт под это.

Было и стало

С чем пришёл клиент

• Заявок очень мало: 10-15 в день
• Агентство получало 1 млн ₸, но отвечало только за заявки
• Каналы и креативы не анализировались: непонятно, что приносит деньги
• Слабая доходимость до консультаций
• Продавали со скидками и акциями, прибыль размывалась
• Рост остановился: застряли на одной цифре, иногда падали

Какие задачи поставили

• Быстро запустить трафик и привлечь клиентов: предыдущий подрядчик уже ушёл
• За 3 месяца вывести клинику в прибыль так, чтобы собственник увидел деньги в своём кармане

Что было до нас

Check-up зубов. В рекламе было то, чего люди не понимают. Оставляли заявку и потом не могли понять, что от них хотят, а часто и не собирались идти в клинику.

Лечение больных зубов. К стоматологу идут, когда зуб болит нестерпимо, и выбирают ближайшую клинику или по рекомендации, а не по рекламе в Instagram.

Итог: заявки дорогие, пациенты не доходят до клиники, люди не покупают, клиника больше года не приносит прибыли.

Что сделали мы

01Использовали готовые связки

Это был десятый проект в стоматологии, опыт запуска более чем в 20 клиниках. Были готовые связки, креативы, тексты, видео и сценарии. Подстроили под регион: фразы, язык общения.

02Составили стратегию и запустили за 3 дня

Применили наработки и систему прогрева аудитории через рекламу. Тест на 7 дней не понадобился: проверенные связки работают в любом городе.

03Подготовили креативы

Проверенные офферы и заголовки, опробованные на более чем 30 000 заявок. Сценарии записали сммщики клиники. За 3 месяца дизайнеры сделали более 150 креативов.

04Запустили рекламу по сегментам

Прямые интересы, широкая аудитория, похожие аудитории по базе клиентов, по сохранившим пост, по писавшим в Direct и по всем, кто взаимодействовал с профилем.

05Внедрили ежедневную отчётность

Таблица учёта трафика и таблица РНП, которую заполняют маркетинг и продажи: воронка, план-факт и общий результат без перекладывания вины.

Итоги

Вывод

Неважно, в каком городе бизнес и с каким чеком вы продаёте: с правильной командой и проверенными инструментами продажи можно увеличить в 2 раза за 1-3 месяца, не ожидая 1-2 года. Клиенту нужны были не заявки, а клиенты.